Política de Privacidad

Política de Privacidad y Protección de Datos

En Cusco Open Tour, respetamos tu privacidad y cumplimos con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales. En conformidad con el artículo 10 del Decreto 1377 de 2013, te informamos que todos los datos personales que nos brindes serán almacenados de forma segura en nuestra base de datos y no estarán disponibles para el público. Estos datos se utilizarán únicamente para atender tus solicitudes, responder tus consultas, gestionar servicios contratados y mantenerte informado sobre novedades o promociones que puedan interesarte.

Uso de Información Personal

Al utilizar ciertos servicios o acceder a contenidos específicos, podríamos solicitar algunos datos personales. Estos se emplearán únicamente para los fines para los cuales fueron recolectados. La información solicitada puede incluir:

• Nombres y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Fecha de nacimiento
• Género
• País y ciudad de origen
• Intereses personales

No toda la información es obligatoria, salvo aquella necesaria para procesar tus solicitudes.

Esta información no será compartida ni divulgada, excepto en los siguientes casos:

• Si contamos con tu autorización expresa.
• Cuando lo solicite una autoridad competente y previo el cumplimiento del proceso legal correspondiente.
• Cuando sea necesario para hacer cumplir los términos de uso de esta web o proteger la integridad de otros usuarios o del sitio.

Si tienes preguntas sobre esta política, puedes contactarnos en cualquier momento a través del correo electrónico: administracion@cuscoopentour.com

Registro de Usuario

Navegar por nuestro sitio web no requiere registro previo. Sin embargo, para acceder a tarifas especiales o servicios personalizados, es posible que debas registrarte. Al completar un formulario, nos otorgas tu consentimiento libre, previo, informado y explícito para el uso de tus datos personales conforme a la Ley N.º 29733 y su reglamento.

Cusco Open Tour garantiza que tus datos no serán vendidos, alquilados, ni compartidos con terceros, y serán utilizados exclusivamente para mantener una comunicación efectiva contigo.

En algunos casos, podríamos solicitar una copia de tu documento de identidad para validar la información proporcionada, garantizando siempre la confidencialidad de tus datos.

Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad exclusiva del cliente contar con la documentación adecuada exigida por las autoridades migratorias y sanitarias. Cusco Open Tour no será responsable por problemas derivados del incumplimiento de estos requisitos, incluyendo visas o pasaportes vencidos.

Datos Almacenados

La información recopilada durante la reserva o compra online será almacenada en nuestros servidores. Dado que los servicios turísticos pueden ser programados con meses de anticipación, necesitaremos conservar esta información por un período máximo de hasta 18 meses. Posteriormente, los datos se conservarán por:

• Requisitos legales: en caso de ser solicitados por autoridades.
• Obligaciones tributarias: SUNAT puede requerir comprobantes de venta.
• Estadísticas internas: para mejorar nuestros servicios.
• Resolución de controversias: en caso de reclamos posteriores al viaje.

Cotizaciones y Reservas

Las reservas generadas a través de nuestro motor online son inmediatas, tanto en cobro como en la emisión del código de reserva. En caso de cotizaciones, se asignará un asesor que responderá en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

Los precios cotizados pueden estar sujetos a modificación, ya que dependen de los proveedores. Cualquier cambio será notificado al usuario antes de efectuar el pago. Una vez realizado el pago, el precio será considerado fijo.

Casos Fortuitos y Fuerza Mayor

Cusco Open Tour no se responsabiliza por eventos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, desastres naturales, huelgas, reprogramaciones o cancelaciones de vuelos, trenes o buses. Sin embargo, haremos todo lo posible por ayudarte a gestionar los inconvenientes y, si corresponde, tramitar reembolsos.

Prevención de Fraudes

Nos reservamos el derecho de rechazar operaciones que generen alertas de fraude. Contamos con un sistema de detección que analiza las transacciones online para proteger tanto al cliente como a nuestra empresa.

Atención Personalizada

Cada cotización o servicio solicitado será atendido con información clara y precisa por parte de nuestro equipo. Puedes comunicarte con nosotros durante nuestro horario de oficina:
Lunes a domingo de 09:00 a 20:00 hrs.